Conditions de livraison

TOUT SAVOIR SUR LA LIVRAISON SHACOF

NOS ENGAGEMENTS SUR LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE :

  • Expédition sous 24h si le produit est disponible en stock :
    Toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même (jours ouvrés uniquement). Les commandes passées après 12h seront expédiées au plus tard le lendemain matin (jours ouvrés uniquement).
  • Estimation de la date de livraison :
    Lors du passage de votre commande, vous pourrez visualiser une estimation de la date où vous recevrez votre colis. Ce délai comprend le temps de réapprovisionnement du produit (si nécessaire) et le temps estimé de transport du transporteur choisi. Un email de confirmation de commande vous est envoyé mentionnant cette date de livraison estimée. Si toutefois ce délai de livraison était amené à s’allonger de plus de 2 jours, Shacof s’engage à vous contacter au plus vite pour vous annoncer le changement de délai.
  • Livraison et Retour Gratuits au delà de 50€ de commande
    Lorsque votre commande dépasse les 50€ nous vous offrons la livraison en France métropolitaine et en Belgique. Si d’aventure le produit reçu ne vous convenait pas, les frais de retour vous sont également offerts pour un échange ou la création d'un avoir (voir rubrique retours/échanges); Les frais de retour restent à la charge du client en cas de demande de remboursement.
     
  • Expédition dans le Monde entier :
    Que vous soyez en Martinique ou à Singapour, nous livrons dans le monde entier par La Poste

 

NOS MODES DE LIVRAISONS:

  • En Point Retrait colis Colissimo (France et Belgique):
    Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis
  • – A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
  • Chez moi en 48h à 72h par La Poste Colissimo (Monde entier):
    Au tarif calculé en fonction du poids de votre commande. Colissimo est un service de La Poste, garantissant une livraison en 48h à 72h (jours ouvrés et samedi) remis sans signature en France Metropolitaine. Si vous n'êtes pas présent chez vous le jour du passage du facteur, le colis sera déposé dans votre boite aux lettres si la taille du colis le permet, sinon il sera gardé pendant 15 jours dans le bureau de poste ou le point retrait le plus proche de chez vous. Attention, toute livraison "à domicile sans signature" notée comme livrée par La Poste sera considérée comme effectivement livrée et ne fera l'objet d'aucune indemnisation de notre part.

 

INSTRUCTIONS DE LIVRAISON :

Quel que soit le mode d'expédition choisi, veillez à bien indiquer sur votre commande :

  1. Le nom de la ou des destinataires
  2. Une adresse précise (Rue, lieu dit, code postal, ville, instructions de livraison)
  3. Un numéro de téléphone valide et de préférence un mobile où l’on peut facilement vous joindre, au cas ou le livreur rencontre un problème lors de la livraison

Dès que votre commande quittera notre entrepôt un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec un lien qui vous permettra de suivre en ligne l’état d’avancement de la livraison de votre colis. Le transfert de responsabilité du colis se fait au moment de la livraison effective du colis (Signature du destinataire ou déclaration de livraison par La Poste, UPS ou Geodis Calberson).

FRAIS DE LIVRAISON :

Les frais d'expédition varient en fonction de l'option de livraison choisie et du poids du colis. Ils comprennent l'emballage en colis protégé, la manutention et les frais du transporteur. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande pour tenter de bénéficier des frais de ports gratuits (au delà de 50 euros pour la France métropolitaine et la Belgique). Notre système de traitement des commandes ne nous permet pas de grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

VOUS FAITES UN CADEAU ?

Indiquez simplement le nom et l’adresse du destinataire en adresse de livraison. Le colis lui est envoyé de votre part, accompagné d’un bon de livraison sans mention de prix. La facture vous est envoyée par mail à votre adresse.

PLUS D'INFORMATION ...

  • Pour les livraisons par transporteur, prenez le temps de vérifier le nombre, l’état et le contenu des colis, en présence du livreur.
  • En cas d’incident, le mentionner avec précision sur le récépissé de livraison, qui doit obligatoirement comporter : la date, la signature et les réserves précises.
  • Je conserve l’emballage d’origine, la facture/bon de garantie de mon article. Ces documents me serviront en cas de retour ou d’échange